Service après vente

Pour répondre à votre attente, SAE & MARINI ERMONT ont développé une offre de services permettant d’assurer les dépannages urgents en dehors des heures ouvrables (samedi, dimanche, jours fériés et nuits) dans des conditions techniques et financières satisfaisantes.

Son approche modulaire permet de répondre à vos besoins de réactivité d’une manière ponctuelle dans une plage horaire étendue afin d’anticiper d’une manière proactive les temps d'immobilisation de vos unités industrielles.

Parce que le service est tout aussi important que nos produits et solutions, nous souhaitons vous accompagner dans une organisation optimisée via un service d’assistance privilégié.

Notre service après vente est à votre disposition pour analyser vos besoins en termes de contraintes et objectifs. Une évaluation environnementale technique de votre unité industrielle nous permettra de valider un cahier des charges personnalisé.

OFFRES DE SERVICE

Prestations techniques sur vos installations existantes et neuves

- Audit technique sur site d'exploitation

- Contrôle et réglage tambour et vérification des mécaniques

- Dépannage et contrôles mécaniques et électriques

- Réglage thermique de vos installations de combustion

- Vérification et calibrage des ensembles de pesage

- Modification, mise à jour Software

- Intégration Software, marquage CE

- Assistance à la remise en service d'une installation

- Assistance technique et téléphonique

UNE ÉQUIPE D'INGÉNIEURS, DE TECHNICIENS ET DE COLLABORATEURS, AVEC UNE GRANDE EXPÉRIENCE DES «MÉTIERS» DE LA ROUTE ET UNE FORTE DISPONIBILITÉ, POUR CONSEILLER ET INTERVENIR, SUIVANT LES
BESOINS, TANT EN FRANCE QU'À L'ÉTRANGER, TANT DANS LE CADRE DES MISES EN ROUTE, GARANTIE, ETC.

Votre satisfaction est notre priorité

SAE & MARINI-ERMONT met à votre disposition une équipe d'ingénieurs, de techniciens et de collaborateurs, dotée d'une grande expérience et d'une forte disponibilité, pour vous conseiller et intervenir, suivant vos besoins, tant en France qu'à l'international.

Nous souhaitons vous accompagner dans une organisation optimisée via un service d'assistance privilégié.

Hotline

DIAGNOSTIC ET RÉACTIVITÉ

Une hotline performante pour répondre à toutes vos questions techniques sur la définition, l’installation, l’utilisation, la maintenance et les dépannages de votre usine d’enrobés.

Nos engagements :

Etre réactifs à tous les stades de prise en charge de vos demandes
Vous apporter un conseil de qualité à travers un service d'assistance technique adapté

Composez le 00 33 (0) 892 701 231

Pour tout besoin de dépannage téléphonique ou renseignement technique

du lundi au vendredi de 07h15 à 12h15 et de 13h30 à 18h30

Tarif Audiotel 0,34 euros/min

Assistance technique

EXPERTISE ET PERFORMANCE

Un accompagnement technique innovant et sur-mesure à travers différentes prestations de service pour vous aider à rentabiliser vos investissements, optimiser votre usine d’enrobés, maîtriser votre budget et enfin capitaliser sur l’existant.

20

techniciens experts

UNE EXPERTISE QUI FAIT LA DIFFÉRENCE

Une offre de service adaptée à vos exigences :

• Audit technique de votre centrale

• Contrôle et réglage du malaxeur

• Dépannages et contrôles mécaniques / électriques

• Réglage des pompes, débitmètres, ...

• Vérification et calibrage des ensembles de pesage

• Modification et mise à jour éventuelle de l'automatisme

• Assistance à la remise en service de votre centrale d'enrobé à froid, usine d'émulsion, stockage.

Montage et mise en service de projets neufs

GESTION ET SUIVI DE PROJETS

Nommé dès l'enregistrement de la commande, notre chargé d'affaires prend en charge le montage et la mise en service de votre installation neuve (revue de cahier des charges, planification, suivi du chantier, reporting et réception du chantier).

Nous vous proposons un accompagnement personnalisé pour assurer la réalisation du montage et de la mise en service de votre usine d'enrobés dans les règles de l’art.